"Ik begreep dat dit al afgehandeld was, maar blijkbaar niet?!"Wellicht herken je dit: miscommunicatie in jouw organisatie.
Je denkt dat overleg altijd wel goed verloopt. Collega's luisteren goed, stemmen in met voorstellen, en hier en daar worden vragen gesteld. Echter, op het moment dat een afspraak niet wordt nagekomen, een deadline niet gehaald, een overeenkomst anders wordt geïnterpreteerd, dan sta je voor een raadsel. Hoe dan? We hebben hier toch helder over gecommuniceerd? Ja, waarschijnlijk heel helder voor jou! Maar niet voor iedereen. En dat wordt dus vaak niet hardop uitgesproken. Alhoewel... tijdens een koffie pauze lucht men wel zijn hart, alleen niet bij degene over wie het gaat. En zo gaat het toch mis... ook in jouw organisatie.
"In mijn beleving hebben we dit heel anders afgesproken... "Herkenbaar?